- USBキードライバをインストール時にエラー画面が出て画面が先へ進みません！
- USBキーを認識しません！
（デンタルフラッシュを起動すると「ライセンスがないので使用できません」というエラーメッセージが表示されます。） - USBキーのランプが点かない。または点いたり消えたりする。
- Windows10において、USBキーのランプが点かない、または点いたり消えたりする。
- インストール画面が自動で表示されません。
- “お使いのPCにあるアプリには、Windowsの次の機能が必要です：
.NET Framework3.5(.NET2.0および3.0を含む) - “このアプリケーションを実行するには、最初に以下の.NET Frameworkバージョンのいずれかを インストールする必要があります。v4.0”
- インストール時、途中でエラーが出てインストールできません。
（***の保存に失敗しました。空き容量の不足が考えられます。リムーバブルメディアの場合、メディアを交換してください***）
（***ファイルが見つかりません） - インストール画面で、「しばらくお待ち下さい」と出たまま動かなくなってしまいました。
- 「デモ版をインストールしたため、製品版をインストールすることはできません」というメッセージが表示され、インストールできない。
- 突然「ライセンスがないので使用できません」というエラーメッセージが表示され、使えなくなった。
- 「設定情報のコピー」画面で他のパソコンにデータをコピー出来ない。
- Windows10のパソコンに設定情報のコピーが出来ない。
- アニメーションがスムーズに表示されず、カクカクする。（Ver3.1以前のバージョン）
- 連続再生が途中で止まってしまう。
USBキードライバをインストール時にエラー画面が出て画面が先へ進みません！
管理者権限でインストールしましたか？
→一般権限のユーザーでインストールした場合、以下のようなエラー画面が表示されます。必ずコンピュータの管理者権限のユーザーでインストールしてください。
USBキーを認識しません！
（デンタルフラッシュを起動すると「ライセンスがないので使用できません」というエラーメッセージが表示されます。）
まずご確認ください！
- USBキーは正しく接続されていますか？
- USBキーのランプは点いていますか？
- USBキー接続パソコンにUSBドライバはインストールされていますか？
- USBキー接続パソコンは先に起動されていますか？
- ネットワークは正しく接続されていますか？
- ファイアウォールまたはウィルスソフトでブロックされていませんか？
- ネットワーク内にバージョンの違うUSBキーが混在していませんか？
（もし混在していれば、古いキーを抜いてください。）
※USBキーを認識しない場合は「診断ツール」により、ある程度原因を特定することができます。
（場所： 「スタート」-「プログラム」-「デンタルフラッシュ4.0」-「診断ツール」）
対策
１：USBキーを一度抜き差ししてください。
２：USBキー接続パソコンを再起動してみてください。
３：USBドライバをアンインストール後、再インストールしてみてください。
（アンインストールの方法： 「スタート」-「プログラム」-「デンタルフラッシュ4.0」-「USBキー」-「クリーンアップツール」）
◆ネットワーク環境を変更した場合
USBキーを認識しなくなったった場合は「USBキードライバ」をアンインストール後、再度「USBキードライバ」をインストールしてください。
◆ウィルス対策ソフトをインストールした場合
ウィルスソフトでブロックされている場合、ソフトの設定によりUSBキーを認識できなくなる場合があります。その場合はウィルスソフトのファイアウォールを「無効」または「例外設定」を行ってください。
詳しい設定方法は「スタート」-「プログラム」-「デンタルフラッシュ4.0」-「ヘルプ」-「ウィルスソフトの例外設定」をご確認ください。
◆パソコンのスリープ状態から復帰後、認識しない場合
| 原因： | コンピューターの「電源設定」をONにしている場合、電源が切れるとUSBキーを認識できなくなります。 |
|---|---|
| 対策： | デンタルフラッシュを起動したまま、暫く使用しない場合は事前に「電源設定」を「なし」にしてください。（設定方法詳細はこちら→） |
◆時々USBキーを認識しない場合（無線LAN、複数のネットワークカード等…）
※デンタルフラッシュ3.0の場合（バージョン3.1以上では必要ありません）
C:\DentalFlash\USBkey.exe（またはUSBkey3.1exe、USBno.exe）を実行します。
USBキー接続パソコンを選択し、登録ボタンを押します。
USBキーのランプが点かない。または点いたり消えたりする。
USBキーを一度抜き差ししてみてください。
それでも同じ現象が発生する場合はUSBキーの故障の可能性があります。
ご購入から１年以内の場合は交換させていただきますので、お問い合わせください。
Windows10において、USBキーのランプが点かない、または点いたり消えたりする。
１.PCの画面左下の「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」を起動
２.「更新とセキュリティ」をクリックし、「Windowsセキュリティ」をクリック
３.「デバイスセキュリティ」をクリック
４.「コア分離の詳細」をクリック
５.メモリ整合性を「オフ」にする
６.PCを再起動する
インストール画面が自動で表示されません。
DVD-ROM内のsetup.exeをダブルクリックして、インストール画面を開いてください。
“お使いのPCにあるアプリには、Windowsの次の機能が必要です：
.NET Framework3.5（.NET2.0および3.0を含む）
・インターネット環境が使用できる場合
“この機能をダウンロードしてインストールする”からインストールしてください。
・インターネット環境が使用できない場合
（Windows7/8/8.1）
現在DVDドライブに入っているインストールメディアの中にある「framework」フォルダ内
「dotnetfx35.exe」を実行してインストールしてください。
※「.NET Framework3.5」のインストール後、インストールメディアの「Setup.exe」をダブルクリックし
「デンタルフラッシュ4.0」のインストールを実行してください。
（Windows10）
お手数ですが、弊社までお問い合わせください。
“このアプリケーションを実行するには、最初に以下の.NET Frameworkバージョンのいずれかを インストールする必要があります。v4.0”
現在DVDドライブに入っているインストールメディアの中にある「framework」フォルダ内、
「dotNetFx40_Full_x86_x64.exe」を実行してインストールしてください。
※「.NET Framework4.0」のインストール後、インストールメディアの「Setup.exe」をダブルクリックし
「デンタルフラッシュ4.0」のインストールを実行してください。
インストール時、途中でエラーが出てインストールできません。
（***の保存に失敗しました。空き容量の不足が考えられます。リムーバブルメディアの場合、メディアを交換してください***）
（***ファイルが見つかりません）
| 原因： | DVD-ROMのデータ面が汚れている。 （データ面に指紋が付くとエラーが発生する場合があります。） |
|---|---|
| 対策： | DVD-ROMのデータ面をやわらかい布で拭いてください。 |
| 原因： | DVD-ROMとドライブの相性が悪い。 |
| 対策： | ネットワーク環境の場合は他のドライブで実行してみてください。実行できた場合は一時的にドライブを共有化し、ネットワーク経由でインストールを行ってください。 |
インストール画面で、「しばらくお待ち下さい」と出たまま動かなくなってしまいました。
フリーズしたように見える場合でも、インストール作業は行われております。そのまましばらくお待ちください。
「デモ版をインストールしたため、製品版をインストールすることはできません」というメッセージが表示され、インストールできない。
「営業用デモ版」をインストールしたパソコンには製品版をインストールすることはできません。
「営業用デモ版」は営業所向のものです。お客様のパソコンにインストールされないようお願いいたします。
お客様のパソコンにインストールされた場合、一切のサポートはできませんのでご了承ください。
突然「ライセンスがないので使用できません」というエラーメッセージが表示され、使えなくなった。
コンピュータの「電源設定」が設定されていませんか？
コンピュータの「電源設定」やＵＳＢポートの「省電力モード」を設定している場合、電源が切れるとUSBキーを認識できなくなります。
「デンタルフラッシュ」起動後、未使用中にエラーが表示される場合は、事前に「電源設定」の
【ディスプレイの電源を切る】、【コンピューターをスリープ状態にする】を「なし」に設定してください。
（以下は、Windows7での一例です）
メーカーやOSにより設定方法が異なりますので、ご利用のパソコンのマニュアルをご覧ください。
「設定情報のコピー」画面で他のパソコンにデータをコピー出来ない。
| 原因： | コピー先のパソコンが他からのアクセスを許可していません。 |
|---|---|
| 対策： | コピー先のパソコンのアクセス権限を変更していただくか、もしくは「手動コピー」を行ってください。 |
| 原因： | インストール時にフォルダの共有設定が正常に行われなかった可能性がある。 |
| 対策： | DVD-ROMから再インストールを行ってください。もしくは「手動コピー」を行ってください。 |
※ネットワークコピー、手動コピーの方法詳細はこちら
Windows10のパソコンに設定情報のコピーが出来ない。
１．Cドライブ→「DentalFlash」フォルダ→「fullanime」フォルダを右クリックし「プロパティ」を開く
２．「共有」タブを開き「共有」ボタンをクリック
３．上部ボックス右側のプルダウンを開き「Everyone」を選択→「追加」ボタンをクリック
４．下欄に追加された「Everyone」の"アクセス許可のレベル"右側のプルダウンから「読みとり/書き込み」を選択→「共有」ボタンをクリック
５．「これらの項目の設定を変更しますか？」と表示された場合、「設定の変更」をクリック
６．「終了」ボタンをクリック→各ウィンドウを閉じる
アニメーションがスムーズに表示されず、カクカクする。（Ver3.1以前のバージョン）
該当パソコン：HP Compaq 6000Pro 8000ProシリーズをXPにダウングレードした場合
（現在判明しているパソコンの機種）
| 原因： | HP社の回答 BIOSのデフォルト設定で、拡張版 Intel SpeedStep Technology （CPUの省電力機構）が有効になっており、 WindowsXPのデフォルトタイマである、QueryPerformanceCounter を 使用するプログラムは正しく動作しないことがある。とのこと |
|---|---|
| 対策： | BIOSの設定を変更する。 変更する場合は必ず管理者に確認してください。 （※注意：OSをWindows7にUPした時はBIOS設定も元に戻す必要がある） |
BIOSの設定の変更
・BIOS設定画面を起動する方法
HP Compaq Business Desktop シリーズ
- BIOS セットアップ ユーティリティを起動するには
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01767953
- 電源(Power)
∟OS電源管理(OS Power Management) を選択し、＜Enter＞キー
∟アイドル状態での省電力(Idle Power Savings) の項目を選択
∟標準(Normal)を選択 - ＜F10＞で変更を保存
- 「ファイル(File)」メニュー
∟変更を保存して終了(Save Changes and Exit) を選択し、＜Enter＞キー
∟確認画面が表示されたら＜F10＞を押す
連続再生が途中で止まってしまう。
プログラム修正バッチファイルをご用意しました。
ユーザーサポート→ダウンロードのページよりダウンロードしてご利用ください。
「デンタルフラッシュ3」をWindows8にインストールするとエラーが出る。
「デンタルフラッシュ3.1」をWindows8.1/10にインストールするとエラーが出る。
バージョン3はWindows8、バージョン3.1はWindows8.1/10での動作保証は行っておりません。
最新バージョン4.0へのバージョンアップ版をご購入ください。